新客变熟客
一位客人，怎么变成两位
新客第一次来就留下号码，手上有一张下次来用的券。券快到期会提醒他，你也可以在后台一键请他回来。
「第一次来？扫一下，今天有份小礼。」 
今天的拿了，下次来用的券也在手机里。 
顺手送一份给朋友。 
朋友真的来了，送的人也收到谢礼。
客人不用下载 App，留名字和号码就好。朋友到店用了券，你才送出朋友礼和谢礼。
口碑引流系统 · 给实体店老板
老客带新客，新客变熟客
客人在店里发个帖，当场拿一份小礼；朋友看了帖子来店，你才送朋友礼。来过的客人手上有下次券，会再回来。
前 300 位客人免费。
客人帮你带新客
- 客人在店里发一个帖扫立牌上的 QR，拍一张照，Jom Lagi 帮他加上店名外框和几句文字。他选平台发出去，给店员看一眼，当场拿发帖礼。
- 朋友看了帖子来店帖子里有他的暗号。朋友到店报暗号，或者先点链接领好，拿一份朋友礼。朋友真的到店用了，你才送出去。
- 带够朋友，再送一份大的90 天内带来 3 位朋友，发帖的人拿累积奖，例如一个蛋糕。几位、送什么，你自己定。
WhatsApp Status、Facebook、Instagram、小红书、TikTok 都可以，每个平台的照片尺寸自动排好。
试发一个帖（示范店）你看到真的有人来了
每个月告诉你：带来几位新客人，几位客人带着券回来。名单是你的，随时导出。
示范资料。这不是真实的店，数字是为了让你看懂每一格是什么。
示范美发店 样本
开店第 4 个月 · 客人 186 位
成绩单
9 月：带来 14 位新客人（朋友券 9，宣传链接 5），31 位客人带着券回来。
这些单至少 RM1,550（31 位 × 券上的门槛 RM50）。
这个月送出去的奖品，成本约 RM210。
Facebook 链接：9 位留了号码，5 位已经到店。
首页目录排第 3（共 12 家）。
3 位客人今天该联系 →
数字
| 今天 | 7 天 | 30 天 | |
|---|---|---|---|
| 扫码 | 4 | 24 | 96 |
| 新客 | 1 | 9 | 38 |
| 回来 | 3 | 15 | 58 |
| 用券 | 2 | 9 | 36 |
| 分享 | 1 | 7 | 29 |
| 朋友到店 | 0 | 2 | 9 |
今天联系（示范）
- Mei L.券后天到期发 WhatsApp
- Priya32 天没来发 WhatsApp
这是示范店的数字。你的数字，摆了 QR 才知道。
看示范后台自己当一次客人
走一遍客人的流程：留号码、拿见面礼、抽券、送朋友。这是示范店，券不能真的用。
下面几家是示范店。用手机开，走一遍抽奖和送朋友。
老顾客每次来都要送，会不会一直亏？
会送，送什么、送多少由你定。模板预设的都是加料、升级、小食这种成本 RM1 到 RM3 的小东西，价钱照原价收。
- · 每一份奖都写门槛，例：冰柠檬茶一杯 · 消费满 RM15；修眉一次 · 做任何面部护理。常客每次多花 RM1 到 RM3，换他每次都扫、有理由带朋友来。
- · 下次券要客人再来才用得到，客人回来消费了你才送。每种奖品可以设每月上限，送完自动不出现。
- · 朋友真的到店，你才送出朋友礼和谢礼。
- · 想把常客引到淡时段，奖品条件写「只限星期一到四」或「下午 2 点到 5 点」。店员看条件给。
- · 开店选奖品那一步会算给你看：照你设的，每位客人每次大约送多少钱。
- · 转盘里人人有奖，每一份价值相近。想放一份大的，放在熟客奖：客人第 6 次、第 10 次来店才送。
- · 发帖礼不设最低消费，每位客人 30 天一次。每个月后台算给你看：送出多少成本，朋友来了几位、至少消费多少。
店员要做什么？
只讲这一句：「扫一下，今天送你某某。」这句印在立牌背面。发帖礼的话，店员看客人手机上三样：看得到、有店名、今天发的。之后客人自己在店员面前按「现在用」，店员看到红色「已使用」就给东西。
多久看到效果？
发帖礼第一天就开始：客人发了帖，朋友当天就看到。客人带着下次券回来，头几个星期就看得到。开店第一个星期把宣传包贴上 Facebook 和 WhatsApp 状态，新客来得更快。
提醒和联系客人都免费
券到期提醒走手机通知。你要联系客人，后台把讯息写好，从你自己的 WhatsApp 发出去。两样都免费，一年就是一个固定价钱。
适合你的店吗？
回答五个问题。
- 1. 客人会重复来吗？
- 2. 客人住或工作在附近吗？
- 3. 店里有等的时间吗（点餐、排队、做疗程）？
- 4. 有成本低、但客人觉得值的小东西可以送吗？
- 5. 老板本人常在店里吗？
适合的店：咖啡店、茶室、Mamak、奶茶店、小吃、甜品、烘焙｜美发、美甲、美容、理发、按摩｜宠物店、花店、杂货、服饰｜洗车
价钱
前 300 位客人免费。之后一年 RM990，不限人数。
免费 · RM0
前 300 位客人。功能全开：发帖礼、朋友礼、累积奖、转盘、到期提醒、店铺页、客人名单。
从开店起累积算到过店的客人，满 300 位才需要付费。
会员系统（在 Lucco Boss 开通） · RM990 一年
不限客人数，还有积分和等级、储值、配套、月费。在 Lucco Boss 付款开通，早鸟和创始价钱锁 3 年。
原价一年 RM2,990，现在 RM990。
算一下回本
每位带券回来的客人，扣掉奖品净赚约 RM10。一年 RM990 等于每个月 RM82.50，每个月多 9 位这样的客人就回本。
这是算术。本来就会来的熟客也会用券，那一部分是你回馈熟客的成本，后台设奖品时会算给你看。实际多几位，摆一个月 QR 看后台的数字。
老板常问
客人真的肯发帖吗？
发帖当场就拿得到礼物，不用消费。照片外框和文字 Jom Lagi 都准备好，客人选平台按一下就发出去，大约一分钟。立牌写「发帖送你某某」，店员点单时讲一句。后台的漏斗告诉你每一步有几个人。
WhatsApp Status 24 小时就不见了，怎么知道有没有效？
每个帖子带发帖人的暗号和链接。朋友到店报暗号，或点链接领朋友礼，后台就记下是谁带来的、从哪个平台来。各平台带来几位、谁带最多，后台一页看得到。
我自己也在 Facebook 发帖，有什么不同？
你的帖子给关注你的人看。客人的帖子给他自己的朋友看，这些人多数还没来过你的店。两样一起做，效果叠在一起。
客人肯扫吗？
立牌上直接写「扫这个，今天送你某某」，旁边放那样东西的图，例如加央吐司半份、手部护理一次。客人坐下来看到就会扫，店员点单时再讲一句，扫的人更多。印刷包做好了，直接拿去印。
要训练店员吗？
教一句话就够：「扫一下，今天送你某某，下次来还有。」这句印在立牌背面。客人自己扫、自己按「现在用」，店员看到「已使用」就给东西。
Google 评价呢？
客人用过券之后，页面会请他写一个 Google 评价，每位客人问一次，写不写由他。发帖礼不看评价，店员只看帖子有没有发出去。
你们会拿我的客人去推别家店吗？
不会。只提醒客人自己手上那家店的券。名单是你的，随时导出。
我要选什么奖品？
开店时按你的行业给一套现成的（Kopitiam、Mamak、美甲、洗车…），字可以改。奖品是店里的东西，价钱照原价收。成本建议控制在门槛的 10% 到 15%，转盘里几份奖的价值相近。
Halal 标志怎么拿？
填证书号码，我们核对后显示，通常 1 个工作日。没证书的店不能标。
付了之后不想续怎么办？
到期不续，客人手上的券照认，新客人照拿见面礼，新的抽奖和朋友券先暂停。名单一直是你的，想恢复随时付款。
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开店 5 分钟
店名、行业、选你要新客人还是回头客、选一套奖品、下载 QR。前 300 位客人免费。
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