新客变熟客
一位客人,怎么变成两位
新客第一次来就留下号码,手上有一张下次来用的券。券快到期会提醒他,你也可以在后台一键请他回来。

「第一次来?扫一下,今天有份小礼。」 
今天的拿了,下次来用的券也在手机里。 
顺手送一份给朋友。 
朋友真的来了,送的人也收到谢礼。
客人不用下载 App,留名字和号码就好。朋友到店用了券,你才送出朋友礼和谢礼。
口碑引流系统 · 给实体店老板
客人在店里发个帖,当场拿一份小礼;朋友看了帖子来店,你才送朋友礼。来过的客人手上有下次券,会再回来。
前 300 位客人免费。
欧盟、欧洲经济区、英国、瑞士暂时没有开放。给老板的通知走电邮。付款用卡,经 Stripe。
WhatsApp Status、Facebook、Instagram、小红书、TikTok 都可以,每个平台的照片尺寸自动排好。
试发一个帖(示范店)新客变熟客
新客第一次来就留下号码,手上有一张下次来用的券。券快到期会提醒他,你也可以在后台一键请他回来。




客人不用下载 App,留名字和号码就好。朋友到店用了券,你才送出朋友礼和谢礼。
每个月告诉你:带来几位新客人,几位客人带着券回来。名单是你的,随时导出。
示范资料。这不是真实的店,数字是为了让你看懂每一格是什么。
示范美发店 样本
开店第 4 个月 · 客人 186 位
成绩单
9 月:带来 14 位新客人(朋友券 9,宣传链接 5),31 位客人带着券回来。
这些单至少 US$1,550(31 位 × 券上的门槛 US$50)。
这个月送出去的奖品,成本约 US$210。
Facebook 链接:9 位留了号码,5 位已经到店。
3 位客人今天该联系 →
| 今天 | 7 天 | 30 天 | |
|---|---|---|---|
| 扫码 | 4 | 24 | 96 |
| 新客 | 1 | 9 | 38 |
| 回来 | 3 | 15 | 58 |
| 用券 | 2 | 9 | 36 |
| 分享 | 1 | 7 | 29 |
| 朋友到店 | 0 | 2 | 9 |
这是示范店的数字。你的数字,摆了 QR 才知道。
看示范后台走一遍客人的流程:留号码、拿见面礼、抽券、送朋友。这是示范店,券不能真的用。
下面几家是示范店。用手机开,走一遍抽奖和送朋友。
会送,送什么、送多少由你定。模板预设的都是加料、升级、小食这种成本 US$1 到 US$3 的小东西,价钱照原价收。
店员要做什么?
只讲这一句:「扫一下,今天送你某某。」这句印在立牌背面。发帖礼的话,店员看客人手机上三样:看得到、有店名、今天发的。之后客人自己在店员面前按「现在用」,店员看到红色「已使用」就给东西。
多久看到效果?
发帖礼第一天就开始:客人发了帖,朋友当天就看到。客人带着下次券回来,头几个星期就看得到。开店第一个星期把宣传包贴上 Facebook 和 WhatsApp 状态,新客来得更快。
券到期提醒走手机通知。你要联系客人,后台把讯息写好,从你自己的 WhatsApp 发出去。两样都免费,一年就是一个固定价钱。
回答五个问题。
适合的店:咖啡店、餐馆、奶茶店、小吃、甜品、烘焙|美发、美甲、美容、理发、按摩|宠物店、花店、杂货、服饰|洗车
前 300 位客人免费。之后一年 US$99,不限人数。
免费 · US$0
前 300 位客人。功能全开:发帖礼、朋友礼、累积奖、下次券、到期提醒、店铺页、客人名单。
从开店起累积算到过店的客人,满 300 位才需要付费。
会员系统(在 Lucco Boss 开通) · US$99 一年
不限客人数,功能一样。用卡付一次管一年,到期不会自动扣款,续不续由你决定。每家店同一个价钱。
每位带券回来的客人,扣掉奖品净赚约 US$10。一年 US$99 等于每个月 US$8.25,每个月多 1 位这样的客人就回本。
这是算术。本来就会来的熟客也会用券,那一部分是你回馈熟客的成本,后台设奖品时会算给你看。实际多几位,摆一个月 QR 看后台的数字。
发帖当场就拿得到礼物,不用消费。照片外框和文字 Jom Lagi 都准备好,客人选平台按一下就发出去,大约一分钟。立牌写「发帖送你某某」,店员点单时讲一句。后台的漏斗告诉你每一步有几个人。
每个帖子带发帖人的暗号和链接。朋友到店报暗号,或点链接领朋友礼,后台就记下是谁带来的、从哪个平台来。各平台带来几位、谁带最多,后台一页看得到。
你的帖子给关注你的人看。客人的帖子给他自己的朋友看,这些人多数还没来过你的店。两样一起做,效果叠在一起。
立牌上直接写「扫这个,今天送你某某」,旁边放那样东西的图,例如加央吐司半份、手部护理一次。客人坐下来看到就会扫,店员点单时再讲一句,扫的人更多。印刷包做好了,直接拿去印。
教一句话就够:「扫一下,今天送你某某,下次来还有。」这句印在立牌背面。客人自己扫、自己按「现在用」,店员看到「已使用」就给东西。
客人用过券之后,页面会请他写一个 Google 评价,每位客人问一次,写不写由他。发帖礼不看评价,店员只看帖子有没有发出去。
不会。只提醒客人自己手上那家店的券。名单是你的,随时导出。
开店时按你的行业给一套现成的(咖啡店、餐馆、美甲、洗车…),字可以改。奖品是店里的东西,价钱照原价收。成本建议控制在客人那一单的 10% 到 15%。
马来西亚和新加坡以外的店,预设用固定礼:每位客人拿同一张下次券,或从几样里挑一样,没有运气成分。转盘、刮刮卡、礼盒也可以选;有些国家办抽奖要先申请准证,这部分由你负责。
到期不续,客人手上的券照认,新客人照拿见面礼,新的下次券和朋友券先暂停。名单一直是你的,想恢复随时付款。
店名、行业、选你要新客人还是回头客、选一套奖品、下载 QR。前 300 位客人免费。
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